Mit diesen Zielen möchte ich mittelständische und große Technologie-Unternehmen beim Ausbau ihrer Kundendienst-Prozesse unterstützen.
Über 30 Jahre Projekterfahrung bilden hierfür eine stabile Grundlage.
Seit 2005 widme ich mich nahezu ausschließlich dem Thema Kundendienst, Service und Reparatur.
Das Fundament für pragmatische umsetzbare Lösungen wird durch breite persönliche Erfahrungen in unterschiedlichen Branchen und Funktionen der Industrie gebildet:
Managment-Erfahrung
Neben den technisch-fachlichen Aufgabenstellungen der Projekte verfüge ich über folgende Management-Erfahrungen:
- in der Umsetzung der Geschäftsprozesse in zeitgemäße IT-Lösungen
- im Auf- und Ausbau der Leistungsfähigkeit der IT-Bereiche
- in der Planung und Umsetzung der IT-Lösungen nach wirtschaftlichen Gesichtspunkten
- in der Sicherung eines wirtschaftlich vertretbaren und verfügbaren Systembetriebes
- in der Führung der Mitarbeiter und Projektteams
Persönliche Stärken
- Konzeptionelle Arbeitsweise
- detaillierte SAP-Systemkenntnisse (eigenes R/3 Testsystem)
- selbständiges Umsetzen im Customizing
- unternehmerisches Handeln und Auftreten
- zielorientierter Moderator im Team
- akzeptierter Gesprächspartner auf GF/Vorstandsebene
- Ausgewiesener Praktiker mit Blick für das Machbare
